El objetivo de un negocio no es encontrar nuevos compradores, algunos de los nuevos compradores solo comprarán una vez y nunca regresarán a comprar. El objetivo de un negocio debería de ser atraer nuevos clientes, y que regresen a comprar de nuevo, es entonces cuando se crea una base de clientes repetitivos, de forma que también puedes crear líneas de ingreso predecibles, porque tienes la certeza de que los compradores van a regresar. Cuando tu negocio consigue tener ingresos recurrentes predecibles es cuando consigues seguridad financiera y crear un activo que algún día puedas vender.
1. Encontrar y convertir a más prospectos en compradores. Este debería ser el objetivo de tu marketing y de tus promociones, captar clientes y llevarlos hasta tu negocio, demostrarles con tu marketing que tienen una necesidad que cubrir, y que tu producto es el que va a satisfacer esa necesidad. Estudia a tus clientes y averigua cuáles son sus necesidades, para poder ofrecerles una solución. De esa forma lograrás convertir a más prospectos en compradores.
2. Cuando los hayas convertido en compradores, conseguir que sus pedidos sean cada vez más grandes. Para ello tienes que dar el mejor servicio posible, un servicio brillante, efectivo, excelente, positivo; además tienes que lograr venderles de forma cruzada, por ejemplo: si vendes a un cliente un micrófono también puedes ofrecerle el protector o un cable extra. Algo complementario, como un manual sobre el uso del artículo que tu cliente comprará. Eso es hacer que tus clientes adquieran más de tus productos en cada compra.
3. Conseguir que esos compradores regresen más a menudo. Mediante promociones, descuentos, contacto y seguimiento, para que vuelvan a comprar, y si no necesitan tus productos ofréceles los productos de otros proveedores a cambio de una comisión, imagina que tu promoción logre el contacto con 100 personas, de las cuales cinco te compraron. Si consideras que es aceptable, es mejor verlo de otra forma, gastaste el 95 % de tu presupuesto y no servirá para nada si no les das seguimiento a esas personas.