Por Laura Xunux
Actualmente se observan varias páginas web y grupos en Facebook de compra o venta de productos o servicios, en los cuales la dinámica es disponer de productos nuevos o usados con precios bajos, altos o accesibles.
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) recomienda que comprar en línea hay que asegurarse de que la página exista y esté aprobada, y si es en redes sociales es mejor no hacerlo, porque no existe una persona o empresa legal responsable.
En algunos casos, al solicitar el pago en el banco, no hay seguridad de que el producto sea entregado, porque se da un cierto tiempo de entrega, mientras, no se sabe a quién se le está pagando, así mismo no hay fiabilidad, porque no se está entregando una factura al consumidor, y eso afecta en el momento que el cliente quiera hacer efectiva su garantía o un reclamo, ya que no sabe a quién acudir, explica Laureano Aguín, delegado de la Diaco de Quetzaltenango.
En redes sociales, muchas veces se convierte en delito, pues en ocasiones las personas al querer adquirir un producto dan una cierta cantidad de dinero previamente, para después ser entregado, y si no se cumple con la entrega, se convierte en una estafa. Se debe denunciar al Ministerio Público (MP) para que se hagan las investigaciones y la persona o empresa responsable sea sancionada conforme la ley, pero para que el MP determine si es estafa se debe contar con los elementos necesarios para la investigación, por eso es necesario que se extienda una factura autorizada, ya sea física o electrónica.
Diego Morales, quien suele comprar artículos de tecnología en este tipo de grupos, comparte que su experiencia ha sido buena y confiable, dependiendo de a quién se le compre. También comenta que hay muchos estafadores, y lo ideal sería comprarles a conocidos o con amigos en común, y a la vez pedir una copia de identificación para evitar ser engañado.