Según Wikipedia, una tienda de autoservicio se puede definir como el tipo de tienda en donde el cliente puede elegir y recoger personalmente las mercancías que desea adquirir tipo supermercado, a diferencia de las tiendas en donde se le despacha al cliente lo que desea comprar.
En la ciudad de Quetzaltenango han proliferado en los últimos años las tiendas de autoservicio tipo bazar, caracterizadas por vender mercaderías provenientes de otros países, instaladas en grandes bodegas con todo tipo de productos que varían entre ropa, juguetes, trastos, artículos electrónicos y otros.
Existen muchas quejas respecto a que en estos negocios les indican a los clientes que no pueden ingresar carteras de mano con sus pertenencias, y que, para comprar solo pueden ingresar el dinero o la tarjeta de crédito; lo anterior es totalmente un abuso a los consumidores, ya que en la cartera de mano se portan además de objetos personales como documentos de identificación, billetera, licencia de conducir, documentos de identificación del vehículo y personales, entre otros.
Es importante que la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO-, preste atención a esta situación; es comprensible que no dejen ingresar bolsas grandes, maletas, maletines o mochilas porque también es cierto que existen malos clientes que se llevan artículos sin pagar, pero también es lógico que en la cartera o bolso de mujer si puede ingresarse y no debería ser un obstáculo para entrar a comprar.
Si estos empresarios no son capaces de resolver el problema es mejor que se cambie la forma de comerciar y se coloquen vitrinas con llave y que en vez de ser una tienda de autoservicio le despachen directamente en un mostrador al cliente para que sepa que no puede estar cerca de las mercaderías, y así evitar violar los derechos de los consumidores.