La llegada del virus Covid-19 ha generado varios cambios en todos los aspectos de la vida a la que estábamos acostumbrados, ésta semana hay afluencia de personas haciendo largas filas en los bancos del sistema, muchas de ellas aduciendo que deben realizar pagos recibo único de la municipalidad de Quetzaltenango, el cual contenía también el pago de IUSI que tenía como fecha de vencimiento el día de ayer, una de las maneras más rápida de contagio de dicho virus es a través del contacto con personas infectadas o tocando cosas que han sido manipuladas por ellas, por eso es importante minimizar las colas en los bancos.
Al inicio mencionaba que la llegada de ésta enfermedad significa inicialmente el encierro, pero también la utilización de la tecnología lo más que se pueda, quienes deben dar la pauta deben ser las personas que están al frente de las instituciones, en caso de nuestro municipio y el cobro de servicios le corresponde a la municipalidad, dentro de los cambios importantes se puede mencionar el de realizar el pago de servicios de forma electrónica.
Una primera medida que debe tomar la municipalidad es congelar los pagos como mínimo tres meses para que las personas no salgan de su casa, el saldo de éstos meses se puede distribuir en los meses de julio a diciembre, y como segunda medida se deben realizar las diligencias para que el pago de los servicios municipales de recibo único, boleto de ornato, piso de plaza, alquileres, etc., puedan realizarse de manera electrónica en las páginas virtuales de los bancos del sistema, pues existen personas que si tienen la disponibilidad financiera para pagar pero no pueden salir de su casa y sería más fácil pagar en línea.
La municipalidad de Quetzaltenango puede crear incluso una aplicación para que las personas puedan pagar con tarjeta de crédito o débito sus servicios y de ésta manera tampoco se desfinanciará la comuna, estamos conscientes que no todos tienen acceso a internet pero la mayoría puede tener acceso a teléfono, incluso si ponen a disposición un número telefónico para realizar los pagos vía teléfono con cargo a tarjeta de crédito o débito, como cuando pedimos comida a domicilio, podría funcionar para quienes no tengan internet, y por qué no pensarlo, esto podría ser el inicio de la implementación de un gobierno local electrónico.
En Guatemala existe una comisión de Comisión Presidencial de Gobierno Abierto y Electrónico, la que tiene por objeto apoyar las acciones de los Ministerios e Instituciones del Organismo Ejecutivo, para coordinar la aplicación de estrategias así como de las políticas en materia de gobierno abierto y electrónico, para coadyuvar a la transformación de la gestión pública, innovación de las tecnologías de información y comunicación. Como puede verse existe un primer paso para tecnificar al Estado, aunque esto se aplique al ejecutivo existen ya varios municipios que realizan cobros en línea.
Estamos conscientes que no será fácil para nuestro municipio el cambio, pero por algo se empieza y puede ser el inicio forzado de una modernización que tenía que llegar algún día ya que la tecnología tarde o temprano reemplazará los procesos actuales.